Domande frequenti

Quando dovrei installare l'eSIM?

Hai bisogno di una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.

Cos'è esattamente un eSIM?

Un eSIM è una SIM virtuale che ti consente di impostare un piano mobile con il tuo fornitore di rete senza richiedere una fisica nano-SIM card.

Quali sono i passaggi per attivare la mia eSIM?

Per attivare la tua eSIM, segui questi 3 semplici passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR usando il tuo dispositivo mobile.

Puoi spiegare la differenza tra una SIM fisica ed un'eSIM?

Una SIM tradizionale è un piccolo chip inserito nel tuo telefono, mentre un'eSIM è una SIM digitale che ti permette di avviare un piano cellulare con il tuo fornitore senza necessitare di una nano-SIM card.

Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con la tecnologia eSIM?

Controlla la nostra pagina dedicata per un elenco di dispositivi che supportano la funzionalità eSIM.

iMessage si è bloccato

Controlla le impostazioni di iMessage: assicurati che iMessage sia attivo e che il tuo numero di telefono e l'indirizzo email siano elencati correttamente. Vai su Impostazioni > Messaggi e controlla le impostazioni sotto "Invia e ricevi".

Posso utilizzare la funzione Hotspot/Tethering sul mio dispositivo?

Sì! I nostri dati eSIM possono essere condivisi con i tuoi amici senza limiti. Potresti utilizzare tutti i dati in un solo giorno se necessario.

Devo attivare le impostazioni di roaming?

Sì, l'eSIM richiede che le impostazioni di roaming siano attivate. Sugli iPhone è possibile attivare il roaming andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Sui dispositivi Android è possibile attivare il roaming andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di attivare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in costi di roaming.